Amazing Thailand

Selayaknya Thailand mengunakan cogan kata Amazing Thailand sebagai promosi pelancongan negara Siam itu. Satu lagi pengalaman menarik saya dan pasukan 'Pangkah Team' ketika menyertai xpdc memancing di laut dalam kepulauan Adang, Thailand. Apa yang ingin saya kongsikan di sini betapa Thailand begitu bersungguh-sungguh menggunakan pelancongan sebagai salah satu sumber ekonominya. Aktiviti memancing merupakan salah satu aktiviti yang dimasukkan di dalam kalendar pelancongan. jadi tidak hairanlah terdapat banyak bot-bot untuk memancing serta terdapat pasukan polis peronda khas untuk memastikan keselamatan pemancing. Untuk menyewa sebuah bot, kami telah membuat tempahan hampir 4 bulan. Hari yang ditunggu-tunggu tiba pada 25 -28 Februari 2010. Kali pertama menyertai xpdc ini sangat mengejutkan saya dengan keadaan laut yang cantik di sekitar kepulauan Adang yang juga merupakan pulau2 pelancongan setaraf Kepulauan Phi Phi di Phuket. Wpun di kelilingi pulau, disebabkan ianya terletak di lautan Andaman, kedalaman airnya mencecah 50 - 70 meter. Ini memberi ruang bersarangnya ikan2 bersaiz A dan berkualiti. Memang benar apabila pasukan kami pulang dengan hasil yang agak lumayan.

Menariknya juga, layanan tekong dan kru bot sangat memuaskan kami. Sepanjang 4 hari 3 malam di atas bot, paling hebat pada saya ialah masakan yang disediakan oleh Kru Usop, sebagai tukang masak hampir setaraf dengan masakan di hotel. Luar biasa dari segi menu dan rasanya menggambarkan kepada kita Thailand antara negara yang kaya dengan pelbagai masakan. Kebanyakan masakan berasaskan ikan segar yang kami pancing itu sangat menyelerakan apa lagi tukang masak melayan kami seperti pelancong yang kaya bersantai di atas bot sambil memancing. Inilah bezanya Thailand, setiap apa yang diberikan kepada pelancong diuruskan dengan cara terbaik sehingga kita sangat berpuas hati dan merasakan berbaloi dengan apa yang dibayar. Saya bercakap atas perkara-perkara positif yang tidak kelihatan di negara kita yang hanya mementingkan keuntungan semata-mata.

Banyak yang boleh dipelajari dan diambil iktibar dengan apa yang ada di negara jiran ini. Rakyatnya begitu berbudi bahasa dan sangat menghormati orang luar dengan amalan budaya yang sangat tinggi. Ini semua semakin hilang di negara kita sehingga kita merasa takut dan rimas untuk ke mana-mana apa lagi jika berseorangan. Saya sangat tertarik dengan kebolehan Usop, yang saya anggap tukang masak yang hebat sehingga saya bercadang untuk membawanya ke Malaysia jika saya membuka sebuah restoran. Kesemua tekong dan kru bot kami adalah Muslim, yang kebetulan perkampungan nelayan Pak Bara di Segenting Kra, Thailand itu terdiri hampir 60% penduduk Islam.

Celcom untung 1.9 billion

Bagus, jika bisnes ada untung macam ni. Hebatnya celcom antara gergasi telekomunikasi di negara kita. Kalau boleh kita nak semua bisnes dan apa yang ada di negara kita terus bergerak maju. Namun apa yang ingin saya perkatakan di sini, tidak banyak keuntungan itu dikongsikan sedikit dengan pengguna atau rakyat jelata. Itu hak mereka, tetapi pengguna juga ada hak sebenarnya. Sejak melanggan celcom 10 tahun yang lalu, rasanya saya atau pelanggan2 yang lain tidak pernah menerima apa2 insentif atau bonus daripada celcom sebagai penghargaan kepada pelanggannya yang setia. Mungkin ini budaya di negara kita. Budaya menghargai orang lain terlalu sedikit walaupun pelanggan sendiri. Banyak contohnya, syarikat besar yang dilanggani rakyat, tidak mempedulikan pelanggannya. Walhal kesetiaan pelanggan merekalah yang menjadikan mereka mengecapi keuntungan berlipat ganda. Syarikat2 telekomunikasi, television berbayar, dan sebagainya, sentiasa berusaha hanya untuk menarik pelanggan tetapi untuk menghargai pelanggan jauh sekali. Apalah salahnya sekali sekala atau setahun sekali, berikan rebet kepada pelanggan 5 atau 10%. Ini sudah membuatkan kita sebagai pelanggan merasa gembira dan dihargai. Sebagai contoh, jika saya membayar bil celcom sebanyak, rm1500 setahun, jika diberikan rebet 10%, bermakna saya sebagai pelanggan dapat menikmati potongan sebanyak rm150. Alangkah seronoknya kita walaupun dapat sedikit sebagai tanda terima kasih dan penghargaan. Ini tidak, kalau astro tu, lambat bayar bil, dikenakan lagi bayaran denda. Contoh yang agak baik, apa yang dilakukan oleh syarikat2 pam minyak yang membuat dalam bentuk peraduan mudah untuk menghargai pelanggan. Ini pada saya sangat bagus, wpun saya tak pernah dapat, tetapi sebagai pelanggan, saya sudah merasa dihargai bila melihat ada pelanggan2 lain yang berjaya mendapat penghargaan itu. Yang peliknya, kadang-kadang kita tengok mereka boleh menaja hal-hal yang tidak banyak manfaatnya kepada rakyat di negara kita, seperti penajaan kejohanan sukan yang tiada seorangpun akhli sukan negara kita yang menyertainya. Berbillion RM dihabiskan hanya untuk itu. Kita seperti merempat di negara sendiri. Panjang umur, tengoklah satu hari nanti, di mana anak cucu kita terpaksa meminta-minta untuk mendapatkan peluang pekerjaan dan mencari sesuap nasi.